Foire Aux Questions (FAQ)

Zenyopi répond à vos questions :

 

Quels types de produits de yoga proposez-vous ?

  • Tapis de yoga écologiques (liège, caoutchouc naturel, etc.)
  • Accessoires yoga : blocs, sangles, coussins, sacs, ballon, tabouret, bol Tibétains
  • Vêtements yoga : Pantalons, leggings, short, brassières, t-shirts éco-responsables, chaussettes antidérapantes
  • Produits bien-être : bracelets 7 chakras, colliers 7 chakras, tapis d'acupression

Vos produits yoga sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui, nos produits yoga sont sélectionnés pour leur qualité écologique et responsable :

  • Matériaux biologiques (coton bio, caoutchouc naturel, liège)
  • Produits recyclables ou issus de matières recyclées
  • Marques engagées dans une démarche durable et éthique

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

  • Préparation de commande sous 24-48h ouvrées
  • Livraison standard en France sous 10 à 12 jours ouvrés
  • Les produits proviennent de nos entrepôts internationaux ( depuis les 4 continents selon les produits )
  • Livraison gratuite 

Puis-je suivre ma commande de yoga en ligne ?

Absolument, après validation de votre commande vous recevez :

  • Un mail de confirmation de commande
  • Un mail de confirmation d' expédition avec numéro de suivi sous 24-48h ouvrées 
  • Un lien direct pour suivre en temps réel l'état de votre livraison

Quels moyens de paiement sécurisés proposez-vous ?

Nous assurons des paiements sécurisés grâce à un système SSL (HTTPS). Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal sécurisé
  • Paiement mobile (Apple Pay, Google Pay)

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous vous proposons une procédure de retour simple :

  • Droit de rétractation sous 14 jours à compter de la réception
  • Retour des produits en parfait état et non utilisés
  • Remboursement effectué dans les 10 jours après réception des produits retournés

Comment puis-je faire un retour de produit ?

Pour faire un retour produit :

  • Contactez-nous via notre formulaire de contact précisant votre numéro de commande, Nom et Prénom
  • Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée par le service client

Pourquoi créer un compte client sur notre boutique yoga ?

Votre compte client vous permet de :

  • Suivre vos commandes facilement
  • Bénéficier d'offres exclusives et avantages fidélité
  • Gagner du temps lors de vos prochaines commandes

Comment bien choisir mon tapis de yoga ?

Pour choisir votre tapis yoga idéal :

  • Sélectionnez l'épaisseur adaptée à votre style (standard: 4-5mm)
  • Privilégiez des matériaux écologiques et antidérapants (liège, caoutchouc naturel)
  • Tenez compte de votre fréquence et intensité de pratique (yoga doux, dynamique ou intensif)

N'hésitez pas à consulter notre blog matériel pour le yoga ici

Comment contacter l'équipe du service client ?

Nos conseillers yoga sont disponibles :

  • Par formulaire de contact accessible sur notre site
  • Par email (réponse rapide sous 24-48h)

Retrouvez notre page de contact ici

Nous sommes ravis de vous guider dans votre choix matériel yoga. Namasté !